Política de Privacidade
A ClickStream Technologies adere aos princípios impostos pelo acordo Safe Harbor, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, em relação à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais fornecidas pela ClickStream Technologies da União Européia.
Na ClickStream, privacidade é um assunto sério. Nos estudos que utilizam as ferramentas ClickSight e/ou MacSight, toda a coleta de dados é feita de forma anônima, e temos o cuidado para nunca coletar informações pessoais, como o conteúdo de documentos ou de sites visitados.
Todos os dados coletados são combinados com os dados de centenas de outros usuários para identificar tendências estatísticas e não o comportamento individual.
A ClickStream tem o compromisso de proteger sua privacidade e não irá compartilhar suas informações pessoais com agências de marketing ou de propaganda. Estamos dedicados à proteção dos nossos colaboradores e ao uso dos recursos da ClickStream para criar softwares melhores.
As ferramentas ClickSight e MacSight foram criadas para ajudar a melhorar softwares com o fornecimento de um mecanismo de feedback para criadores de softwares. Não se trata de um spyware nem de promoção de propaganda em seu sistema.
Os dados coletados pelas ferramentas ClickSight e MacSight são:
• O texto dos controles em que você clica
• O texto das barras de título das janelas em que você clica
• Atalhos do teclado utilizados (combinações com as teclas Control e Alt)
• Data e hora em que você clicou nesses controles
• URLs dos sites visitados
• Heurísticas sobre a máquina: memória, velocidade do processador, tipo de processador, informações do monitor, sistema operacional, aplicativos instalados, fontes instaladas
A ClickStream utilizará os dados somente para as finalidades abaixo:
• Auxiliar desenvolvedores de software a criar softwares baseados em uso
• Testes internos
A ClickStream não utilizará os dados para outras finalidades, incluindo:
• Marketing “spam” (e-mails não solicitados)
• “Phishing” (tentativas de obter acesso por meio de falsas pretensões)
• “Pretexting” (uso de dados para acessar informações pessoais)
A participação na pesquisa da ClickStream é voluntária. Os usuários podem desinstalar as ferramentas a qualquer momento. Além disso, os participantes podem solicitar a qualquer momento e sem motivo acesso aos dados produzidos por sua máquina e/ou que a ClickStream destrua todos os dados associados à sua máquina.
A ClickStream não coleta nem mantém informações pessoais dos usuários do ClickSight e do MacSight. O ClickSight e o MacSight nunca podem ser baixados sem o consentimento expresso do participante. Após o consentimento, os participantes instalam as ferramentas ClickSight ou MacSight por conta própria. O ClickSight e o MacSight não identificam informações pessoais.
O ClickSight e o MacSight podem ser desinstalados facilmente a qualquer momento, embora solicitemos normalmente que os participantes mantenham-nos instalados por 30 dias.
O ClickSight e o MacSight são sistemas fechados. Os participantes baixam o ClickSight e o MacSight de um servidor seguro, e os dados são enviados diretamente para o nosso servidor. A transferência é direta e anônima. Nenhuma informação pessoal, como nome ou endereço do participante, é gravada. Portanto, as informações pessoais nunca saem do computador. Os dados que o ClickSight e o MacSight coletam são utilizados somente para pesquisa dentro do contexto de determinado estudo e nunca são compartilhados com outras empresas. Se a ClickStream coletar o endereço de e-mail do usuário, isso será feito com o consentimento do mesmo e somente para informá-lo sobre prêmios ou para contatá-lo para estudos futuros da ClickStream.
Ocasionalmente, a ClickStream pode atualizar esta declaração de privacidade. Quando isso acontecer, também revisaremos a data da "última atualização" no início da declaração de privacidade. Se as informações forem utilizadas de maneira nova e material, enviaremos um e-mail de notificação às pessoas afetadas com 30 dias de antecedência e depois publicaremos um aviso em nossa página inicial avisando as pessoas sobre a alteração ou revisão da política de privacidade e quando entrará em vigor.
Nosso compromisso com a privacidade de crianças: Proteger a privacidade de crianças é muito importante. Por isso, nunca coletamos ou mantemos em nosso site informações de menores de 13 anos, e nenhuma parte de nosso site é estruturada para atrair o público dessa faixa etária.
Membro certificado pelo BBB
Sua privacidade é importante para nós. Com a participação do programa de certificação do Better Business Bureau, nós firmamos um compromisso de obedecer estritamente às exigências do programa em relação aos nossos produtos e serviços. Mais informações estão disponíveis no site www.bbbonline.org.
Para visualizar nosso relatório de confiabilidade do BBB, visite a página http://goldengate.bbb.org/WWWRoot/Report.aspx?site=99&bbb=1116&firm=153894
Para dúvidas ou reclamações, envie um e-mail para info@clickstreamtech.com. Responderemos a seu e-mail o mais rapidamente possível, em cerca de dois a três dias úteis. Você também pode entrar em contato com o Better Business Bureau.
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