Charte sur le respect de la vie privée
Clickstream Technologies respecte les principes définis dans les règles d'exonération établies par le Ministère américain du commerce, concernant la collecte, l'utilisation et la conservation d'informations personnelles transmises à Clickstream Technologies depuis l'Union européenne.
Chez ClickStream, le respect de la vie privée est une priorité. Dans les études réalisées à l'aide de l'outil ClickSight et/ou MacSight, toutes les données recueillies le sont de manière anonyme et nous ne collectons aucune information personnelle comme le contenu des documents que vous consultez ou des sites Web que vous visitez.
Les données collectées sont combinées à celles de centaines d'autres utilisateurs pour dégager des tendances statistiques mais en aucun pas pour identifier des comportements individuels.
ClickStream met un point d'honneur à respecter votre vie privée et ne partage pas les données vous concernant avec des agences de marketing ou de publicité. Nous mettons tout en œuvre pour protéger les membres de nos panels et l'utilisation des ressources de ClickStream a pour seul but de créer des logiciels plus performants.
ClickSight et MacSight sont des outils qui permettent d'améliorer les logiciels en fournissant un retour d'information aux développeurs. Ce ne sont pas des logiciels espions et ils n'affichent pas de publicités sur votre ordinateur.
Les données collectées par ClickSight et MacSight sont les suivantes :
• le nom des commandes sur lesquelles vous cliquez ;
• l'intitulé des fenêtres dans lesquelles vous cliquez ;
• les raccourcis clavier que vous actionnez (touches Ctrl et Alt combinées) ;
• les date et heure auxquelles vous cliquez sur ces commandes ;
• l'URL des sites que vous visitez ;
• les paramètres heuristiques de votre machine : mémoire, vitesse et type du processeur, paramètres d'affichage, système d'exploitation, applications installées, polices installées.
ClickStream utilise ces données exclusivement aux fins ci-dessous :
• aider les développeurs à créer des logiciels plus exploitables ;
• réaliser des tests en interne.
ClickStream n'utilise pas ces données à d'autres fins, du type :
• Spam・marketing (envoi de courriers électroniques indésirables)
• Phishing・(tentatives d'obtenir des informations par des moyens frauduleux)
• Pretexting・(utilisation de données pour accéder à des informations personnelles)
La participation à l'enquête ClickStream est basée sur le volontariat. Les utilisateurs peuvent désinstaller les outils dès qu'ils le souhaitent. De plus, à tout moment et sans raison, les participants ont accès aux données créées par leur ordinateur et/ou peuvent demander à ClickStream de détruire les informations associées à leur ordinateur.
ClickStream ne collecte ni ne conserve aucune information permettent d'identifier personnellement les utilisateurs de ClickSight et MacSight. Ces outils ne sont jamais téléchargés sans le consentement éclairé du participant. Une fois ce consentement donné, le participant installe lui-même ClickSight ou MacSight. Ces outils ne ciblent pas les informations personnelles.
ClickSight et MacSight peuvent être désinstallés facilement à tout moment, même si nous demandons aux participants de les conserver pendant une période de 30 jours.
ClickSight et MacSight sont des systèmes fermés. Les participants les téléchargent depuis un serveur sécurisé et les données qu'ils collectent sont renvoyées directement à notre serveur. Ce transfert est direct et anonyme. Aucune information personnelle, comme le nom ou l'adresse du participant, n'est enregistrée et ne quitte l'ordinateur. Les données recueillies par ClickSight et MacSight sont utilisées exclusivement à des fins de recherche dans le cadre d'une étude spécifique, et ne sont jamais communiquées à d'autres sociétés. Si ClickStream collecte l'adresse électronique d'un utilisateur, l'opération n'est effectuée que si ce dernier l'autorise et uniquement pour l'informer du gain d'un prix ou pour le contacter en vue de participer à d'autres études ClickStream.
ClickStream peut être amené à modifier cette charte sur le respect de la vie privée. Dans ce cas, nous modifions également la date de mise à jour indiquée en haut du document. Si nous prévoyons d'utiliser des informations d'une autre manière, nous envoyons une notification par courrier électronique aux personnes concernées 30 jours à l'avance, puis nous plaçons un encart sur notre page d'accueil avisant les personnes de la modification de notre charte sur le respect de la vie privée, avec la date de prise d'effet.
Notre attachement au respect de la vie privée des enfants : Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée des enfants. C'est pourquoi nous ne collectons et ne traitons sur notre site Web aucune information sur les personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 30 ans, et aucune partie de note site Web n'est conçue pour attirer des mineurs de moins de 13 ans.
Membre accrédité du BBB
Le respect de votre vie privée est très important à nos yeux. En adhérant au programme d'accréditation du Better Business Bureau, nous nous sommes engagés à en respecter les critères pour nos produits et services. Pour plus d'informations sur ce programme, visitez le site www.bbbonline.org .
Pour consulter notre rapport de fiabilité BBB, visitez la page http://goldengate.bbb.org/WWWRoot/Report.aspx?site=99&bbb=1116&firm=153894
Pour obtenir des informations ou déposer une plainte, envoyez un courrier électronique à l'adresse info@clickstreamtech.com. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Notre réponse vous parviendra sous 2 ou 3 jours ouvrés. Vous pouvez également contacter le Better Business Bureau.
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