Política de privacidad
Clickstream Technologies se adhiere a los principios expuestos en el marco Safe Harbor según lo establecido por el Departamento de comercio de los Estados Unidos en lo referente a la recopilación, uso y retención de información que permita identificar a personas proporcionada a Clickstream Technologies desde la Unión Europea.
En ClickStream, nos tomamos la privacidad muy en serio. En los estudios que utilizan la herramienta ClickSight o MacSight, todos los datos se recopilan de forma anónima y nunca recopilamos información personal como contenido de documentos o sitios web visitados.
Todos los datos recopilados se combinan con datos de otros cientos usuarios para identificar tendencias estadísticas, no comportamientos individuales.
ClickStream se compromete a proteger su privacidad y no compartirá sus detalles personales con ninguna agencia de marketing ni de publicidad. Nos volcamos en la protección de los participantes de nuestro estudio y en el uso de los recursos de ClickStream para mejorar el software.
ClickSight y MacSight son herramientas creadas para contribuir a la mejora del software al ofrecer un mecanismo de información a los creadores de software. No se trata de spyware y no fomentará la publicidad en su sistema.
Los datos recopilados por las herramientas ClickSight y MacSight incluyen lo siguiente:
• El texto de los controles que pulsa
• El texto de las barras de título de las ventanas que pulsa
• Teclas de método abreviado que utiliza (combinaciones de las teclas Control y Alt)
• La fecha y la hora en que pulsa los controles
• Las URL de los sitios visitados
• Heurística sobre su equipo: memoria, velocidad del procesador, tipo de procesador, información de pantalla, sistema operativo, aplicaciones instaladas, fuentes instaladas
ClickStream sólo utilizará los datos con las finalidades siguientes:
• Ayudar a los creadores de software a crear software basado en el uso
• Pruebas internas
ClickStream no utilizará los datos con finalidades como:
• Marketing en forma de “spam” (correo electrónico no solicitado)
• “Phishing” (intentos de conseguir información bajo falsos pretextos)
• “Pre-texting” (uso de datos para acceder a información personal)
La participación en la encuesta ClickStream es voluntaria; en cualquier momento, los usuarios pueden desinstalar las herramientas. Además, los participantes pueden solicitar en cualquier momento y sin tener que justificarse acceso a los datos producidos por su equipo, o bien que ClickStream destruya todos los datos relacionados con su equipo.
ClickStream no recopila ni conserva información que permita identificar a personas de los usuarios de ClickSight y MacSight. ClickSight y MacSight no se descargan nunca sin el claro consentimiento del participante. Una vez los participantes han dado su consentimiento, ellos mismos instalan la herramienta ClickSight o MacSight. ClickSight y MacSight no identificarán información personal.
ClickSight y MacSight se pueden desinstalar con total facilidad en cualquier momento, aunque generalmente pedimos a los participantes que lo mantengan instalado durante un período de 30 días.
ClickSight y MacSight son sistemas cerrados. Los participantes descargan ClickSight y MacSight de un servidor seguro y los datos se envían directamente a nuestro servidor. La transferencia es directa y anónima. No se registra ninguna información personal como el nombre o la dirección del participante; es decir, la información personal nunca sale del ordenador. Los datos que recopilan ClickSight y MacSight se utilizan únicamente para la investigación dentro del contexto de un estudio concreto y nunca se comparten con otras empresas. Si ClickStream recopila la dirección de correo electrónico de un usuario, lo realiza con su consentimiento y sólo para notificarle la obtención de premios o para ponerse en contacto con él para futuros estudios de ClickStream.
ClickStream se reserva el derecho de actualizar esta declaración de privacidad. Cuando se actualice, también se modificará la fecha de la "última actualización" del encabezado de la declaración de privacidad. Si se producen cambios sustanciales en el modo de uso de la información, se enviará notificación de ello por correo electrónico a las personas afectadas con 30 días de antelación y posteriormente se publicará un aviso en nuestra página para informar a los usuarios del cambio o de la revisión de la declaración de privacidad y de la fecha en que entrará en vigor.
Nuestro compromiso con la privacidad infantil: la protección de la privacidad de los más jóvenes es de vital importancia. Por este motivo, nunca recopilamos ni conservamos información en nuestro sitio web de aquellos usuarios que sabemos que son menores de 13 años, y ninguna parte de nuestro sitio web se ha estructurado para atraer a usuarios de dicha edad.
Miembro acreditado de BBB
Su privacidad nos importa. Mediante la participación en el programa de acreditación Better Business Bureau, nos hemos comprometido a satisfacer los requisitos estrictos del programa en lo que se refiere a nuestros productos y servicios. Puede obtener más información sobre este programa en www.bbbonline.org
Para consultar nuestro Informe de fiabilidad BBB, visite esta página http://goldengate.bbb.org/WWWRoot/Report.aspx?site=99&bbb=1116&firm=153894
Para consultas o quejas, envíe un correo electrónico a info (arroba) clickstreamtech.com. Le responderemos lo antes posible; puede esperar nuestra respuesta a los 2-3 días laborables. También se puede poner en contacto con Better Business Bureau.
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